Algemene voorwaarden

1. Voorwerp en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden (hierna « AV ») zijn van toepassing op alle transport-, leverings-, installatie- en omgekeerde logistiekdiensten geleverd door Auto-Route 61 SRL, met maatschappelijke zetel te Industrieweg 6, 2880 Bornem, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0641.688.652 (hierna « AR61 » of « de Vervoerder »).

Elke bestelling bij AR61 impliceert de volledige aanvaarding van deze AV door de opdrachtgever, die erkent ervan kennis te hebben genomen en deze zonder voorbehoud te aanvaarden. De AV hebben voorrang op alle aankoop- of dienstvoorwaarden van de opdrachtgever, behoudens schriftelijk akkoord ondertekend door een naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger van AR61.

2. Definities

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De prestaties van AR61 geven geen aanleiding tot het opstellen van individuele offertes. De tarieven worden onderhandeld en geformaliseerd in het kader van een raamovereenkomst gesloten met partnerwinkels, retailers en e-commerces; voor particulieren zijn de toepasselijke tarieven die welke worden meegedeeld bij het plaatsen van de bestelling.

De overeenkomst komt tot stand zodra AR61 de door de opdrachtgever verzonden bestelling aanvaardt, via elk schriftelijk middel (e-mail, eigen platform, EDI). AR61 behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren om gegronde reden, met name in geval van goederen die onder de uitsluitingen van artikel 5 vallen.

4. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever verbindt zich ertoe :

• Juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken over de goederen (aard, gewicht, afmetingen, aangegeven waarde indien van toepassing) en over de leveringsplaats (adres, verdieping, toegankelijkheid, aanwezigheid van een lift, parkeerbeperkingen) ;
• De goederen zodanig te verpakken dat zij de normale belastingen van het transport kunnen weerstaan, in overeenstemming met de gebruiken in de sector ;
• De beschikbaarheid van de bestemmeling en de leveringsplaats te garanderen op het overeengekomen tijdsslot ;
• AR61 onverwijld te informeren over elke bijzonderheid die de uitvoering van de prestatie kan beïnvloeden (breekbare goederen, moeilijke toegangsvoorwaarden, specifieke installatievereisten).

Niet-naleving van een van deze verplichtingen kan leiden tot uitstel of annulering van de prestatie op kosten van de opdrachtgever, onverminderd het recht van AR61 om vergoeding van de geleden schade te verkrijgen.

5. Uitgesloten goederen

Behoudens voorafgaand schriftelijk akkoord van AR61, zijn de volgende goederen uitgesloten van het toepassingsgebied van de prestaties :

• Gevaarlijke stoffen in de zin van het Europese ADR-akkoord (ontvlambare, explosieve, giftige, radioactieve, bijtende producten) ;
• Bederfelijke, verse of diepgevroren waren ;
• Levende dieren ;
• Contant geld, edelmetalen, juwelen, edelstenen, kunstwerken en elk voorwerp met een eenheidswaarde van meer dan 5 000 € ;
• Wapens, munitie en hun toebehoren ;
• Verdovende middelen en gereglementeerde stoffen ;
• Alle goederen waarvan het bezit, het transport of de commercialisering verboden is door de Belgische of Europese wet ;
• Niet-verpakte goederen of goederen met een verpakking die duidelijk onvoldoende is om de normale transportomstandigheden te doorstaan.

AR61 behoudt zich het recht voor om de afhandeling te weigeren van alle goederen waarvan het eenheidsgewicht 200 kg overschrijdt of waarvan de afmetingen de standaardcapaciteit van haar voertuigen overschrijden, behoudens voorafgaand akkoord en facturatie van een specifieke dienst.

6. Tarieven en facturatie

De toepasselijke tarieven zijn die welke gelden op de dag van de bestelling, zoals onderhandeld met de opdrachtgever in het kader van de raamovereenkomst of meegedeeld aan de particulier op het moment van de bestelling. Alle tarieven zijn exclusief btw, waarbij de toepasselijke Belgische btw wordt toegevoegd aan het geldende tarief (21 % voor transportprestaties in België).

AR61 behoudt zich het recht voor haar tarieven te herzien in geval van een aanzienlijke variatie van de exploitatiekosten (brandstof, lonen, tol, belastingen), mits redelijke voorafgaande kennisgeving aan de opdrachtgever.

De facturen worden uitgereikt na afloop van de prestatie of volgens de met de opdrachtgever overeengekomen periodiciteit. Zij worden elektronisch verzonden naar het door de opdrachtgever opgegeven facturatieadres.

7. Betalingsvoorwaarden

7.1 Professionele opdrachtgevers

Voor partnerwinkels, retailers, e-commerces en andere professionals zijn de facturen betaalbaar via overschrijving op 30 dagen einde maand vanaf de factuurdatum, behoudens andere voorwaarden voorzien in de tussen de partijen ondertekende raamovereenkomst.

7.2 Particulieren — betaling bij levering

Wanneer de prestatie rechtstreeks door een particulier wordt besteld of wanneer de particuliere bestemmeling als debiteur van de prestatie wordt aangewezen, geschiedt de betaling op het ogenblik van de levering, via Bancontact of in contant geld, ten belope van het bij de bestelling meegedeelde bedrag. AR61 factureert rechtstreeks aan de particulier en is de enige schuldeiser van het verschuldigde bedrag.

De levering kan slechts plaatsvinden na effectieve incassering van de betaling. AR61 levert een betalingsbewijs en de bijbehorende factura af.

7.3 Boetes voor laattijdige betaling

Overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties (zoals gewijzigd door de wet van 28 mei 2019), brengt elke laattijdige betaling van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling met zich mee :

• De toepassing van verwijlinteresten tegen de geldende commerciële wettelijke rentevoet (halfjaarlijks gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad), berekend op het bedrag inclusief btw ;
• Een forfaitaire vergoeding van 40 € als invorderingskosten, onverminderd het recht van AR61 om vergoeding te eisen voor de werkelijk gemaakte aanvullende invorderingskosten (met name advocatenhonoraria) ;
• De mogelijkheid voor AR61 om elke lopende prestatie op te schorten tot volledige betaling van de verschuldigde bedragen.

8. Uitvoering van de prestatie

AR61 verbindt zich ertoe de prestaties binnen de overeengekomen termijnen uit te voeren, onder voorbehoud van de verkeersomstandigheden, de beschikbaarheid van de bestemmeling en gevallen van overmacht zoals omschreven in artikel 12.

Bij afwezigheid van de bestemmeling op de leveringsplaats, voert AR61 tot drie (3) leveringspogingen uit. Na de derde mislukte poging worden de goederen teruggestuurd naar de afzender of opgeslagen in de gebouwen van AR61, waarbij de retour-, opslag- en herhaaldelijke aanbiedingskosten ten laste vallen van de opdrachtgever.

De levering wordt vastgesteld door de elektronische of handgeschreven handtekening van de bestemmeling op de leveringsbon (POD). Bij gebreke van voorbehoud op de POD op het moment van levering, worden de goederen geacht in goede uiterlijke staat te zijn geleverd.

9. Aansprakelijkheid van de vervoerder

De aansprakelijkheid van AR61 in geval van volledig of gedeeltelijk verlies of beschadiging van de goederen wordt geregeld door de wet van 15 juli 2013 betreffende het goederenvervoer over de weg voor nationale transporten, en door het CMR-Verdrag van 19 mei 1956 voor eventuele internationale transporten.

Overeenkomstig artikel 23 van het CMR en de overeenkomstige bepalingen van het Belgisch recht, is de door AR61 verschuldigde schadevergoeding beperkt tot 8,33 Bijzondere Trekkingsrechten (BTR) per kilogram ontbrekende of beschadigde goederen, behoudens een door de opdrachtgever aangegeven en vooraf schriftelijk door AR61 aanvaarde waardeaangifte, met aanvullende facturatie.

AR61 is niet aansprakelijk voor indirecte, immateriële of gevolgschade (bedrijfsverlies, klantenverlies, winstderving). Haar aansprakelijkheid kan in geen geval het bedrag van de gefactureerde prestatie voor de betrokken opdracht overschrijden, behoudens in geval van bewezen opzet of grove fout.

AR61 is houder van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering die haar transportactiviteit dekt, overeenkomstig de geldende Belgische regelgeving.

10. Klachten en voorbehoud

Elke beschadiging, gedeeltelijk verlies of zichtbaar verschil moet het voorwerp uitmaken van onmiddellijke, nauwkeurige en gemotiveerde voorbehouden die door de bestemmeling op de leveringsbon (POD) worden aangebracht op het moment van overhandiging van de goederen.

Voor niet-zichtbare verliezen of beschadigingen beschikt de bestemmeling over een termijn van zeven (7) dagen vanaf de levering, zon- en feestdagen niet inbegrepen, om aan AR61, per aangetekende brief of elk ander schriftelijk middel met vaste datum, een gemotiveerde klacht te zenden vergezeld van bewijsstukken (foto's, beschrijvingsstaat, aankoopfactuur).

Bij gebreke van voorbehoud in de bovengenoemde vormen en termijnen, worden de goederen geacht in goede staat te zijn geleverd en is AR61 ontslagen van elke aansprakelijkheid overeenkomstig artikel 30 van het CMR en de overeenkomstige Belgische bepalingen.

Klachten dienen te worden gericht aan : info@autoroute61.com. AR61 verbindt zich ertoe de ontvangst van elke klacht te bevestigen binnen 4 werkuren en een gemotiveerd antwoord te geven binnen een redelijke termijn.

11. Annulering en uitstel

Elk verzoek tot annulering of uitstel van een prestatie door de opdrachtgever moet schriftelijk (e-mail) aan AR61 worden meegedeeld.

• Vooropzeg ≥ 24 werkuren vóór het voorziene tijdsslot : geen kosten ;
• Vooropzeg < 24 werkuren of dezelfde dag : facturatie van een forfaitaire vergoeding gelijk aan 50 % van de prijs van de prestatie, als organisatiekosten (rondplanning, mobilisatie van het team en het voertuig) ;
• Annulering na inontvangstneming van de goederen : facturatie aan 100 % van de prestatie, in voorkomend geval verhoogd met retour- en opslagkosten.

12. Overmacht

AR61 kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging of niet-uitvoering die het gevolg is van overmacht of van onvoorzienbare omstandigheden buiten haar wil, en met name, zonder dat deze lijst limitatief is : uitzonderlijke weersomstandigheden, verkeersongevallen, wegblokkades, stakingen, sociale conflicten, ordeverstoringen, overheidsmaatregelen, gezondheidscrises, uitval van het elektriciteits- of computernetwerk.

In een dergelijk geval informeert AR61 de opdrachtgever onverwijld en stelt, in de mate van het mogelijke, een nieuwe uitvoeringsdatum voor.

13. Onderaanneming

AR61 behoudt zich het recht voor, overeenkomstig artikel 3 van het CMR-Verdrag, de uitvoering van de prestaties geheel of gedeeltelijk toe te vertrouwen aan zorgvuldig geselecteerde onderaannemers, die aan dezelfde kwaliteits-, verzekerings- en regelgevingsvereisten voldoen.

AR61 blijft tegenover de opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de prestaties door haar onderaannemers, alsof deze door haar eigen aangestelden zouden zijn uitgevoerd.

14. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

De partijen verbinden zich ertoe de vertrouwelijkheid te bewaren van de informatie die zij uitwisselen bij de uitvoering van de prestaties.

De verwerking van persoonsgegevens verzameld in het kader van de prestaties (gegevens van de bestemmeling, contactgegevens van de opdrachtgever, trackinggegevens) wordt geregeld door het Privacybeleid van AR61, in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze AV en elke door AR61 uitgevoerde prestatie worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht, met uitsluiting van elke regel van wetsconflict.

In geval van een geschil betreffende de interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze AV, en bij gebreke van een minnelijke regeling binnen een termijn van dertig (30) dagen vanaf de eerste schriftelijke kennisgeving, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen bevoegd, overeenkomstig artikel 624 van het Gerechtelijk Wetboek.

Indien een van de bepalingen van deze AV nietig of niet-toepasselijk zou worden verklaard, zou deze nietigheid de geldigheid van de andere bepalingen, die hun volle uitwerking behouden, niet aantasten.